SICHERHEIT UND VOLLSTÄNDIGKEIT DER INFORMATION

Wir sind uns bewusst, dass unsere Daten wertvoll sind und gegen Verlust und unautorisierten Zugriff geschützt werden müssen. Wir verwenden spezielle Informations-Sicherheits-Techniken um vertrauliche Informationen vor unautorisiertem Zugriff von internen oder externen Benützern zu schützen. Der Zugriff auf Kundeninformationen ist ausschließlich den Mitarbeitern vorbehalten, die einen legitimen Bedarf an diesen Informationen haben.

Wir bieten eine 30 Tage „Geld zurück Garantie“ auf all unsere Produkte. Wenn Sie, aus welchem Grund auch immer, mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, schicken Sie uns das Produkt einfach innerhalb von 30 Tagen im Originalzustand zurück.
Sobald wir den von Ihnen zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erhalten Sie die volle Summe, abzüglich der uns entstandenen Zustellungskosten plus 10% der Kaufsumme für das Wiederauffüllen des Lagers, zurück.
Der Konsument hat für die Lieferkosten eines nicht gewünschten Artikels selbst aufzukommen.

Anmerkung: Wenn Sie lieber unser automatisches Rücksende-Service verwenden, wird die Zustellung Ihrer Kreditkarte abgebucht.

Sämtliche Produkte müssen unbenützt, ungeöffnet und in wieder-verkäuflichem Zustand zurückgegeben werden.

Rückerstattung bei Stornierung
Sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb der 30 Tage “Abkühlzeit” stornieren, erhalten Sie die volle Summe zurück, abgezogen der Zustellungskosten die für uns aufgetreten sind plus 10% Kosten für das Wiederauffüllen des Lages. Wenn Ihr Produkt keine Versandkosten für Sie hat, dann wird der normale Transportpreis (laut Gewicht) abgezogen. Wenn Sie mit Kredit oder Bankomatkarte auf unserer Website bezahlt haben wird Ihnen der Betrag innerhalb 30 Tagen nach der Stornierung wieder auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode verwendet haben, wird Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach der Stornierung ein Scheck zugestellt. Es entstehen keinerlei Kosten für Sie wenn Sie ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen stornieren. Sämtliche Produkte müssen unbenützt, ungeöffnet und in wieder-verkäuflichem Zustand zurückgegeben werden.

Rückgabe und Kostenrückerstattung ausserhalb der 30 Tage „Abkühlzeit“

Rückgabe von unerwünschten Artikeln
Unerwünschte Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Auslieferung zurückgegeben werden. Die Artikel müssen ungeöffnet und unbeschädigt in unserem Lager ankommen.

Kontaktieren Sie uns unter uns info@coffeeitalia.de um weitere Informationen zu erhalten.


Wir übernehmen keine Haftung für Güter die auf dem Postweg beschädigt werden oder verloren gehen. Es wird geraten das Produkt sorgfältig einzupacken um jegliche Beschädigungen zu vermeiden. Es wird ausserdem darauf hingewiesen, Rückgabegüter eingeschrieben oder versichert zurückzuschicken. Bitte vergessen Sie nicht uns Ihren Namen und Ihre Adresse bekannt zu geben und die Transaktionsnummer und eine Kopie von der Rechnung beizulegen. Wir bitten Sie zur Kenntnis zu nehmen dass die Rückgabekosten von unerwünschten Gütern vom Kunden getragen werden.
Sie können unser return ticket, oder Ihren bevorzugten Expresskurier verwenden.
Anmerkung: Wenn Sie lieber unser automatisches Rücksende-Service verwenden, wird die Zustellung per Kreditkarte bezahlt.

Kostenrückerstattung von unerwünschten Gütern
Davon ausgehend, dass unerwünschte Güter in ungenütztem, ungeöffnetem und wieder-verkäuflichen Zustand innerhalb von 30 Tage nach Lieferung bei uns eintreffen, werden Ihnen 90% der Kosten rückerstattet, 10% des Gesamtpreises wird für die Wiederauffüllung des Lagers abgezogen. Wenn Sie auf unserer Website mit Kredit- oder Bankomatkarte bezahlt haben, wird der jeweilige Betrag direkt auf Ihr Konto zurücküberwiesen. Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode verwendet haben, wird Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach der Stornierung ein Scheck zugestellt.

Wen Sie Fragen haben, mailen Sie uns bitte an info@coffeeitalia.de

Alle Caffè Italia Produkte haben ZWEI JAHRE Garantie ab Verkaufsdatum.
Die Garantie gilt nicht für Unfälle, Fehlgebrauch, Missbrauch, Verfälschungen oder Teile, die verändert oder für kommerziellen Gebrauch verwendet wurden.


Rückgabe Instruktionen
Wenn das Produkt das Sie erhalten haben defekt ist, und Sie es gerne ersetzt oder repariert haben möchten, folgen Sie bitte den folgenden Instruktionen:

1. Klicken sie hier um Ihr nähestes Service Zentrum zu finden

Wenn Sie Ihren Artikel lieber in einem privaten Service Zentrum reparieren lassen möchten, folgen Sie bitte den folgenden Punkten:

Wenn Sie ein Produkt auf unserer Website gekauft haben, Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf glauben dass es defekt ist und Sie es gerne reparieren oder austauschen lassen möchten, müssen Sie zuerst unsere technische Kundenbetreuung kontaktieren. Sobald ein Sachverständiger die Reparatur oder den Austausch bewilligt hat, senden Sie uns Ihr Paket bitte eingeschrieben und versichert mit einem verfolgbaren Zustellservice, so wie Fedex, UPS oder DHL. Die Lieferkosten eines reparierten oder ausgetauschten Artikels von Italien zu Ihnen werden zur Gänze von unserer Firma getragen (nur in EU-Ländern).
Kontaktieren Sie uns unter info@coffeeitalia.de wenn Sie weitere Informationen wüschen.

Sie können unser UPS Service Ticket oder Ihren bevorzugten Expresskurier verwenden.
Anmerkung: Wenn Sie lieber unser automatisches Rücksende-Ticket verwenden, wird die Zustellung per Kreditkarte bezahlt.
Bei einem Austausch oder einer Reparatur legen Sie bitte folgende Informationen bei:
Anmerkung: Wenn Sie lieber unser automatisches Rücksende-Ticket verwenden, wird die Zustellung per Kreditkarte bezahlt.
Bei einem Austausch oder einer Reparatur legen Sie bitte folgende Informationen bei:

1 Bestellnummer oder Kopie ihrer elektronischen Rechnung
2. Name und Telefonnummer
3. E-mail Adresse
4. GRUND für den Austausch

Wir akzeptieren ausschliesslich Rückgaben und Austausch von Artikeln, die auf unserer Website gekauft wurden.